Uçak Yolculuğunda Bagaj Zarar Görürse Ne Yapılmalıdır?

Bagajınızı Kontrol Edin:

• Uçaktan indikten sonra bagajınızı kontrol edin. Hasar görmüş veya eksik olduğunu fark ederseniz, derhal havalimanı personeline bildirin.

Hasar Raporu Oluşturun:

• Havalimanında, genellikle bagaj hizmetleri masası veya kayıp ve hasarlı bagaj masasında bir hasar raporu oluşturmanız gerekir. Hasar raporu oluştururken, bagajınızın durumu hakkında detaylı bilgi verin ve hasarın fotoğraflarını çekin.

Bagaj Etiketinizi Saklayın:

• Bagajınızın hasar gördüğünü bildirdiğinizde, bagaj etiketinizin bir kopyasını saklayın. Bu etiket, bagajınızın takip numarasını ve uçuş bilgilerini içerir ve tazminat talebinizde kullanılabilir.

Hava Yolu Şirketinizle İletişime Geçin:

• Hasar raporunu doldurduktan sonra, hava yolu şirketinizle iletişime geçin. Şirketin müşteri hizmetleri veya bagaj yönetim departmanıyla iletişime geçerek, hasar tazminatı veya onarım talebinde bulunun.

Gerekli Belgeleri Sağlayın:

• Hava yolu şirketi, hasarın tazmini için sizden çeşitli belgeler talep edebilir. Bu belgeler arasında hasar raporu, bagaj etiketi, uçuş bileti ve hasar görmüş bagajın fotoğrafları olabilir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamaya özen gösterin.

Tazminat Talebinde Bulunun:

• Hava yolu şirketi, bagajınızın zararını karşılamak için tazminat ödemesi yapabilir. Tazminat talebinizin işleme alınması için gerekli tüm bilgileri ve belgeleri sunmanız gerekecektir. Hava yolu şirketinizin tazminat süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.

Zamanında Başvurun:

• Bagaj hasarıyla ilgili başvurunuzu mümkün olan en kısa sürede yapın. Genellikle, hasar bildirimleri uçuşunuzdan sonra belirli bir süre içinde yapılmalıdır. Süreyi aşmamak için, hasarı bildirdiğiniz tarihi ve zamanı not edin.

Sigorta Kontrolü:

• Eğer seyahat sigortası aldıysanız, bagaj hasarı için sigorta şirketinizle iletişime geçebilirsiniz. Sigorta poliçeniz hasarı karşılayabilir ve tazminat almanıza yardımcı olabilir.